बैंकों की शिकायत बैंकिंग लोकपाल से करें ग्राहक

रिजर्व बैंक (आरबीआई) की महाप्रबंधक एवं बैंकिंग लोकपाल नंदिता सिंह ने आज ग्राहकों से बैंकों की खामियों से जुड़ी शिकायतों को लोकपाल तक पहुंचाने की अपील की। श्रीमती सिंह ने ‘बैंकिंग लोकपाल योजना : जागरुकता कार्यक्रम’ में उपभोक्तओं से बैंकों की खामियों से जुड़ी शिकायतों को लोकपाल तक पहुंचाने तथा समस्याओं के त्वरित निदान के इस रास्ते हो अपनाने की अपील करते हुये कहा कि बैंक की त्रुटियां या असुविधाओं के संबंध में ग्राहक वहने बैंक प्रधान के समक्ष शिकायत दर्ज करायें और एक माह तक निदान होने का इंतजार करें। 

महाप्रबंधक ने कहा कि तीस दिनों तक शिकायतों का निबटारा नहीं होने पर ग्राहक पटना स्थित आरबीआई के बैंकिंग लोकपाल के समक्ष लिखित शिकायत करें। उन्होंने कहा कि लोकपाल दोनों पक्षों की बात सुनकर त्वरित सुनवाई कर मामलों को निष्पादित करेंगे। उन्होंने इस दौरान बैंक की कार्यप्रणाली से पीड़ित ग्राहकों की समस्याओं को भी सुना और उनकी शिकायतें लिखित रूप में भी ली।  कार्यक्रम को रिजर्व बैंक के पटना स्थित उप-महाप्रबंधक सह सचिव, बैंकिंग लोकपाल कार्यालय दिप्ती बृजराज के साथ ही स्टेट बैंक और यूकों बैंक के पटना कार्यालय के वरीय पदाधिकारियों ने भी संबोधित किया।

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